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Virginia Jiménez 26 de marzo de 2013 Anuncios

¡Hola! Mi nombre es Virginia Jiménez y desde hace un par de meses, soy la responsable de las relaciones con los clientes de nuestra web.

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A lo largo de las últimas semanas habréis observado cambios en nuestra manera de trabajar... ¡espero que para mejor! 

Somos muy conscientes de que a nadie le hace mucha gracia cambiar algo a lo que está acostumbrado, no obstante el nuestro único objetivo es mejorar.  Hemos abierto nuevos canales de comunicación para hacer que nuestros clientes se comuniquen con nosotros de la manera más cómoda y sencilla para ellos. Estos son los nuevos y ÚNICOS canales oficiales de comunicación, os rogamos actualizeis vuestras agendas lo antes posible y abandonéis otras formas de poneros en contacto con nosotros ya que, en breve, ni siquiera estarán disponibles.

 


EMAIL: clientes@anunciosex.com 

PORTAL WEB: http://clientes.anunciosex.com

TFNO. VOZ: 518 88 07 07 ( 24h / 7 dias)

SMS: 984 02 01 00

Twitter: @AnuncioSex


También os informamos, que para pesadilla de nuestros imitadores que tendrán mucho trabajo copiando, los cambios no han hecho más que empezar y en las próximas semanas las novedades se sucederán, estoy segura de que os gustarán.

Estamos aquí para sumar, todo nuestro equipo humano (comerciales, atención al cliente, programadores, servicios jurídicos, moderadores, diseñadores etc) trabaja cada día para que la experiencia con nuestro producto, tanto de usuarios finales como de clientes, mejore constantemente y que, de esta forma, vuestros anuncios se transformen en un aluvión de trabajo y éxito. 

Soy mujer de ciencias así que no puedo finalizar sin daros algunas cifras. En los últimos 30 días nuestro equipo ha atendido más de 5.000 solicitudes. El tiempo  medio que hemos tardado en responderos es de 1,9 h. El indice de satisfacción de estas solicitudes es de un 96% y nuestros agentes han intervenido ¡¡ 4.532 !! veces. El 80% de la solicitudes nos han llegado por email, un 7% a través del portal de atención al cliente y un 4% a través del teléfono.

En cuanto a nuestra web deciros que nos mantenemos por encima de las 500.000 páginas vistas al día. Aunque nuestro fuerte sigue siendo el norte de España: Asturias con el 31,59% de nuestras visitas, Euskadi representa el 8,28%, Galicia el 7,62%, Cantabria el 7,38%, empezamos a tener datos significativos desde otras zonas: Madrid, Barcelona, Valencia, Zaragoza y Castilla-León se reparten entre las tres un 20% de nuestra visitas. 

En este mundo tan revuelto en que nos movemos, donde cada día aparecen nuevos advenedizos creyendo que ganar dinero es tremendamente fácil, os agradecemos que sepáis reconocer a los verdaderos profesionales y sigais, desde hace casi 10 años, confiandonos vuestra imagen y publicidad.

No os defraudaremos.


Virginia. 



 

Virginia Jiménez 12 de marzo de 2013 Ayuda de la comunidad

mobileStorm-Product-Update-New-Feature-SMS-Bounce-Reports.gifCon un simple mensaje SMS, nuestros clientes podrán solicitar cualquier tipo de cambio, claro está que los SMS sólo admiten 160 caracteres y no son lo más adecuado para enviar un texto nuevo para tu anuncio, ni mucho menos una fotografías.

Sin embargo si que son válidos para solicitar un cambio de localización "CAMBIAR A GIJÓN" , el cambio de la foto de portada "PONER FOTO 3 DE PORTADA" o solicitar que se active o desactive un anuncio "DESACTIVAR" ó "ACTIVAR" ... os dejamos pensar para todo lo que los podéis utilizar...

Nuestro número para recibir SMS es el 
984 02 01 00 (como una cuenta atras "dos...uno...cero" ;-) Añádelo a tu lista de contactos como SMS-ANUNCIOSEX y así siempre nos tendrás a mano. El coste de envió es el normal que tengas pactado con tu operadora telefónica, nosotros no usamos números premium con coste extra, no te llevarás sorpresas en tu factura telefónica.

Además desde este mismo número te remitiremos toda la información que sea necesaria por ese canal, por ejemplo el aviso de próximo fin de tu anuncio.

Como veis en los ejemplos que os hemos puesto, NO ES NECESARIA NINGUNA IDENTIFICACIÓN. Es muy importante, por razones de seguridad, que los SMS que se envíen solicitando cambios se hagan DESDE EL MISMO TELÉFONO QUE FIGURA EN EL ANUNCIO, al hacerlo desde el mismo número, podermos identificar quien eres y sobre que anuncio quieres el cambio, si no es así tendremos que ignorar la petición, ya que no tendremos la seguridad de que seas tú quien pide el cambio sobre tu anuncio.

Desde el equipo de Atención al Cliente de AnuncioSex te animamos a probarlo... envía "HOLA" al 984 02 01 00 ;-)

Virginia.



Virginia Jiménez 24 de febrero de 2013 Sugerencias y trucos

Es importante que cuando se comunique con nosotros nos indique siempre el nombre que figura en su anuncio y su número de anuncio.

Saber su número de anuncio es muy fácil, sólo tiene que encontrar su anuncio en nuestra web. Las direcciones web (url) de nuestros anuncios tienen este formato: www.anunciosex.com/id-xxxxx, el número que salga en lugar de estas xxxxx es su número de anuncio.

Por ejemplo, si el anuncio de CANDELA tuviera esta dirección www.anunciosex.com/id-319, comience siempre sus comunicaciones de esta forma 319-CANDELA

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